Menig vacature schreeuwt erom. Salestijger gezocht. Iemand die nog een koelkast weet te verkopen aan een pinguïn. Die aangaat op snoeiharde cijfers en het behalen van targets. Begrijp ons niet verkeerd. Die kwaliteiten zijn zeker belangrijk. Maar er is één onderdeel – een ondergeschoven kindje bij veel organisaties en afdelingen – dat minstens net zo belangrijk is. Namelijk verder kijken dan je eigen cijfers en daadwerkelijk meerwaarde leveren voor je klant.
Onze managing consultant René van den Borg vertelt erover in deze blog.
Commerciële doelstellingen – gekoppeld aan targets en KPI’s – zijn er om te behalen. Dat mag duidelijk zijn. Toch ben ik van mening dat niet alles ten koste moet gaan van het halen van een sale. Door de jaren heen heb ik namelijk geleerd dat het ontzettend belangrijk is om een meer lean aanpak te hanteren. Om continu te blijven monitoren dat hetgeen jij aanbiedt ook meerwaarde levert voor de klant. Dat betekent dat je als aanbieder niet moet weglopen voor feedback of een kritische noot. Integendeel zelfs. Feedback is namelijk heel waardevol voor het ontwikkelen van je product of dienstverlening.
Van sales naar consultancy. Dat is in mijn ogen een logische overgang. Wij – sales managers en medewerkers – zullen ons moeten verplaatsen in onze klanten. Denken aan hun behoeften, doelen en uitdagingen. Dat vraagt om een andere, meer 360 graden aanpak waarbij de klant centraal staat. Die korte, snelle handel met mooie woorden, grote beloften en hoge verwachtingen is er niet meer bij. Een duurzame aanpak werkt niet alleen prettiger, maar is ook waardevoller op de lange termijn.
Die overgang kun je op verschillende manieren aanvliegen. Ik zet een aantal korte do’s en don’ts voor je op een rijtje. Zie deze opsomming als een soort tien geboden. Je kunt ze op verschillende manieren invullen, passend bij jouw organisatie.
Do’s:
– Blijf authentiek en eerlijk
– Schep de juiste verwachtingen
– Weet wat er speelt in de markt
Don’ts:
– Beloof geen gouden bergen
– Schep geen onrealistische verwachtingen
– Vertoon geen pusherig of patserig gedrag
– Ga niet door op de oude, traditionele manier maar wees progressief en vernieuwend
Want ja, deze manier van werken vertaalt zich ook naar de wereld van arbeidsbemiddeling. En dat is precies waar Farrow + Dutch zich weet te onderscheiden van de concurrentie. Bij ons sta jij als klant altijd centraal. Dat moet ook wel, want we zullen het samen moeten doen. Onze stokpaardjes? Onze mensen. Authentiek, positief en professioneel. Maar daarnaast ook ons goede, eerlijke verhaal en innovatieve online tools. Deze combinatie zorgt ervoor dat wij slimmer, sneller en effectiever kunnen werken zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen. En dat vind je nergens anders. Beloof
René haalt zijn plezier uit het ontmoeten van mensen. Hij wil leren wat hen beweegt, hun behoefte begrijpen en weten wat er speelt. Om zo een goede relatie aan te gaan. Zo’n relatie kan waardevol zijn voor zowel de korte als lange termijn. Blijf je dicht bij jezelf, ben je authentiek en verlies je het belang van de ander niet uit het oog? Dan kunnen zakelijke relaties zelfs uitgroeien tot waardevolle vriendschappen. René hecht grote waarde aan vrijheid, iets wat hij heeft gevonden bij Farrow + Dutch.
Een keertje sparren met René? Over sales, onze aanpak of andere zaken? Neem dan contact op via +31 (0) 614 747 383 of rene@farrow.nl.
Plan een kennismaking en je weet direct wat er mogelijk is voor jouw vacature. Geen verkoopgesprek, wel concreet advies.
