Hoe Carglass 161 monteurs en managers aannam zonder eigen recruitmentteam op te tuigen.
Hires
Samenwerking
Retentie 12 mnd
Carglass herstelt autoruitschade in heel Nederland. Het primaire proces draait op servicemonteurs die dagelijks bij klanten op locatie werken. Elke lege monteur-rol = omzetverlies. Elke matig gescreende monteur = klantklacht én vervroegde uitstroom.
De klassieke vacaturetekst op Indeed levert niet op wat Carglass nodig heeft. De goede monteurs zijn niet op zoek. Ze hebben werk. Je moet ze actief benaderen, overtuigen, en tegelijk snel zijn — want jouw concurrent zit ook te bellen.
"Wij als organisatie hebben hier al menig collega aan ons personeelsbestand kunnen toevoegen."
Jurgen Ammerant, Clustermanager CarglassVan servicemonteur tot regioleider, IT-manager, operationeel manager en programmamanager. Carglass werkt al vijf jaar onafgebroken met Farrow + Dutch. De garantie is in vijf jaar samenwerking vrijwel nooit ingeroepen.
01
Over vijf jaar hebben we voor tien regio's en vier functieniveaus gewerkt: van servicemonteur tot IT-manager, van ruitschadehersteller tot operationeel manager. Vestigingsmanagers kennen ons bij naam, wij kennen hun voorkeuren. Dat scheelt aan beide kanten intakegesprekken en ruis.
02
70% van onze Carglass-hires komt via actieve search op LinkedIn, WhatsApp-benadering of ons eigen netwerk. Niet via een jobboard. De goede monteur solliciteert niet — die wordt gebeld. Daar zitten wij.
03
Eén op vier sollicitanten die wij voorstellen, komt op gesprek bij Carglass. Dat is niet omdat we alles doorsturen — het is omdat we eerst zelf een intake doen en alleen voorstellen wie past. Dat scheelt vestigingsmanagers uren per week.
04
In 2022 was de markt krap. In 2024 ook. Dan staan wij er nog. Geen andere klanten, geen andere prioriteiten. Carglass is voor ons een meerjarige klant, geen opdracht.
33 servicemonteurs, 5 specialistische rollen waaronder Brand Manager en GDPR Consultant. Eerste jaar van samenwerking; de basis van het partnerschap wordt gelegd.
Piek in Q2 met 20 hires in drie maanden. Eerste IT-manager en Regioleider worden via Farrow + Dutch geplaatst. Samenwerking breidt uit naar managementrollen.
Ruitschadeherstellers als nieuwe functiegroep toegevoegd: 13 hires. Markt is krap, resultaten blijven stabiel. Bewijs van de meerwaarde van een meerjarige aanpak.
Minder volume, maar álle senior-rollen via Farrow + Dutch: Sr. Operations Support, Bedrijfsanalist. Twee kandidaten stromen voor de tweede keer via ons in bij Carglass.
We werken met bewezen tooling. Een paar platforms zetten we specifiek in voor field-service werving — die zie je niet bij elk bureau.
Onze vaste stack
Speciaal voor Carglass
Naast Indeed en LinkedIn publiceren we gericht op niche-sites. Per kanaal meten we cost-per-applicatie en schuiven het budget waar de resultaten zitten. Niet elk kanaal werkt voor elke regio — Monteurplaza levert in Zuid-Nederland meer dan in de Randstad.
Monteurs vind je niet alleen op jobboards. Ze zitten op Facebook, Instagram en TikTok. We draaien continu campagnes — per regio, per functie, in de taal die werkt. Vier voorbeelden die we in 2024-2026 uitspeelden:
"Fijne samenwerking met de recruitmentconsultants en deze leveren ook goede kandidaten aan. Wij als organisatie hebben hier al menig collega aan ons personeelsbestand kunnen toevoegen."
"Ik ben versteld van de sollicitatieronde, hoe goed er wordt omgegaan met jou en hoe snel Farrow + Dutch is. Mega trots dat het zo is gegaan.
Ze hebben goed geluisterd naar het profiel en de context van onze organisatie. De kandidaat past inhoudelijk sterk en bij onze ontwikkelfase. De communicatie was helder, het proces zorgvuldig.
Plan een kennismaking en je weet direct wat er mogelijk is voor jouw vacature. Geen verkoopgesprek, wel concreet advies.